Algemene voorwaarden

Versie 19 oktober 2026.

1. Wie en wat

Deze voorwaarden gelden voor alle hostingdiensten van Webkernel VOF (“Webkernel”), KvK 50852841, btw-nummer NL822962330B01, bereikbaar via het contactformulier; vestigingsadres en e-mailadres staan op /bedrijfsgegevens/. Je neemt shared webhosting af en betaalt naar verbruik. De tarieven op /prijzen/ zijn leidend. Prijswijzigingen kondigen we minimaal een maand van tevoren per e-mail aan.

2. Looptijd, opzeggen en bedenktijd

De overeenkomst loopt per maand en is op elk moment opzegbaar via het contactformulier of door te antwoorden op een van onze e-mails. Na opzegging blijft het account tot het einde van de lopende maand actief, daarna verwijderen we het inclusief alle gegevens.

Je hebt 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag na je aanmelding. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgaaf van reden herroepen met de knop op /herroepen/, via het contactformulier of met het modelformulier voor herroeping. We bevestigen de herroeping per e-mail en betalen de eerste maand binnen 14 dagen volledig terug, ook als je de dienst al gebruikt hebt.

Na het einde van de overeenkomst heb je 14 dagen om een volledige back-up van je account te downloaden; daarna verwijderen we alles.

3. Betaling

De eerste maand betaal je bij aanmelding via iDEAL. Daarmee geef je een machtiging voor automatische incasso. Daarna incasseren we aan het begin van elke maand het verbruik van de voorgaande maand. Je ontvangt per e-mail een factuur.

Mislukt een incasso, dan krijg je 14 dagen om alsnog te betalen. Daarna kunnen we het account opschorten tot de betaling binnen is; dat melden we vooraf per e-mail. Prijzen op de site zijn exclusief btw, bij aanmelding en op de factuur zie je het bedrag inclusief 21% btw.

4. Gebruik

Je gebruikt de hosting niet voor spam, phishing, malware, cryptomining, illegale content of het schenden van rechten van anderen. De server is gedeeld, dus gebruik dat andere klanten merkbaar hindert is niet toegestaan; e-mail is beperkt tot 20 berichten per uur per account. Bij misbruik kunnen we het account direct opschorten of beëindigen, zonder terugbetaling.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud en de beveiliging van je website, inclusief het actueel houden van software zoals WordPress en plugins.

5. Beschikbaarheid en back-ups

We doen ons best de dienst continu beschikbaar te houden, maar geven geen garantie en bieden geen SLA. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan.

We maken dagelijks een back-up met een beperkte bewaartermijn. Dat is een vangnet, geen archief: je blijft zelf verantwoordelijk voor back-ups van je eigen gegevens.

6. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor de schade aan ons hebt betaald, met een minimum van € 500. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde omzet of verloren gegevens. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

7. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan staat in de privacyverklaring. Voor persoonsgegevens die jij op je website opslaat zijn wij verwerker; daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

8. Klachten en overmacht

Een klacht kun je indienen via het contactformulier; je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. We zijn niet gehouden aan verplichtingen die door overmacht onmogelijk zijn, zoals storingen bij onze leveranciers, stroom- of netwerkuitval of overheidsmaatregelen.

9. Tot slot

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. We kunnen deze voorwaarden wijzigen; dat kondigen we minimaal een maand van tevoren per e-mail aan. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je kosteloos opzeggen.